Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist erlischt nach 14 Tagen ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben bzw. hat;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat (im Falle eines Vertrags über mehrere Produkte, die vom Verbraucher in einer Bestellung bestellt und separat geliefert werden);

An dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die ersten Produkte in Besitz genommen haben bzw. hat (bei Abonnements). Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie unser Support-Team durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) an folgende Kontaktdaten über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren:

Scalefast SAS, ein französisches Unternehmen mit eingetragenem Sitz in 1 Rue Jacqueline et Roland de Pury, 69002 Lyon, Frankreich [R.C.S. LYON 491 158 762] Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer: FR 29 491 158 762.

E-mail: support@wizardsscalefaststore.zendesk.com.

Wir empfehlen, eine E-Mail mit der Angabe „WIDERRUF DER PRODUKTBESTELLUNG“ als Betreff zu senden und das vom Support-Team bereitgestellte Rückgabeverfahren zu befolgen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, hat der Verkäufer Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Art der Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt informiert wird. Der Verkäufer führt diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall entstehen Ihnen infolge dieser Rückzahlung Gebühren. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis der Verkäufer die Produkte zurückerhalten hat oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie dem Verkäufer Ihren Widerruf von diesem Vertrag mitteilen, an uns oder an unseren eingetragenen Sitz Scalefast SAS in 1 Rue Jacqueline et Roland de Pury, 69002 Lyon, Frankreich, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.

Nach Ermessen des Verkäufers kann eine Erstattung ohne Rückgabe eines Produkts erfolgen. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer kein Eigentum an dem erstatteten Artikel.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. ES WIRD JEDOCH FESTGELEGT, DASS DAS WIDERRUFSRECHT BEI PRODUKTEN, DIE NACH DER LIEFERUNG VOM VERBRAUCHER ENTSIEGELT WURDEN, UND BEI PRODUKTEN, DIE AUS GRÜNDEN DER HYGIENE ODER DES GESUNDHEITSSCHUTZES NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN, NICHT AUSGEÜBT WERDEN DARF.

WENN DAS PRODUKT NACH ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST ZURÜCKGEGEBEN WIRD, KANN DAS PAKET DES KUNDEN ABGELEHNT UND AN DEN KUNDEN ZURÜCKGESENDET WERDEN.

Falsches oder beschädigtes Produkt

Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel der Produkte unter den Voraussetzungen des Artikels L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und für versteckte Mängel der Produkte unter den Voraussetzungen der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

Ist die Bestellung falsch oder ist das Produkt fehlerhaft, empfehlen wir Ihnen, das Problem so schnell wie möglich dem Support-Team per E-Mail an zu melden. Verwenden Sie den Betreff: „BESCHÄDIGTES PRODUKT“. Der Kunde sollte des Weiteren zusätzliche Informationen bereitstellen, um zu erläutern, was das Problem mit dem Produkt ist. Um sein fehlerhaftes Produkt zurückzusenden, muss der Kunde das vom Support-Team bereitgestellte Rückgabeverfahren einhalten.

Das Produkt wird vom Händler oder dem Logistikdienstleister entgegengenommen und von Experten geprüft. Alle Rücksendungen aufgrund eines Fehlers werden zur Überprüfung vorgelegt.

Ein Umtausch des Produkts ist nur im Rahmen der verfügbaren Bestände möglich. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, wird eine Rückerstattung gewährt. Die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts werden nur dann erstattet, wenn der Verkäufer die Fehlerhaftigkeit des Produkts bestätigt hat.

Rückgabeverfahren

Bitte lesen Sie das auf der Website verfügbare Online-Dokument, um Informationen über unsere Rückgabepolitik und das Rückgabeverfahren zu erhalten

Ich habe eine Frage, die auf dieser Seite nicht aufgeführt wird.

Bitte prüfen Sie unsere FAQs Seite. Sollte Ihre Frage dort auch nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte hier.

An [Adresse]

Ich/Wir(1) kündige(n) hiermit an, dass ich/wir(1) von meinem/unserem(1) Kaufvertrag der folgenden Waren(1)/zur Erbringung der folgenden Dienstleistung(1) zurücktrete(n),

Bestellt am(1)/erhalten am(1),

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird),

Datum

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